শর্তাবলি

চুক্তির পরিধি

এই সাইট ব্যবহার করে বা মেরামতের অনুরোধ করে আপনি মক্কার বিভিন্ন এলাকায় ওয়াশিং মেশিন মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ করা একটি সেবা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে লেন দেন করছেন, যার মধ্যে বাড়ি, ফ্ল্যাট, দোকান ও হোটেল অন্তর্ভুক্ত।

সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। কোনো অংশে আপনি রাজি না হলে সাইট ব্যবহার সেই অংশে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে না।

সেবা ও মূল্য

পরিদর্শন ও নির্ণয়ের আগে মূল্য নির্ধারিত হয় না, কাজ শুরুর আগে আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই, এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো কাজ শুরু করি না।

খুলে দেখার পর অতিরিক্ত ত্রুটি পাওয়া গেলে মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে, এবং সেক্ষেত্রে আমরা এগোনোর আগে পরিবর্তনটি জানাই এবং আপনার সম্মতি ছাড়া এগোই না।

উদ্ধত মূল্যে কাজ ও অংশ অন্তর্ভুক্ত। মেশানটি ভবন থেকে বের করে নিতে চাইলে পরিবহন খরচ আলাদা।

ওয়ারেন্টি

মেরামত শেষ হওয়ার তারিখ থেকে যন্ত্রাংশ ও কাজে আমরা ৩ মাসের ওয়ারেন্টি দিই।

ওয়ারেন্টিতে ভুল ব্যবহার, ধারাবাহিক বাণিজ্যিক ব্যবহার, ভোল্টেজ ওঠানামার কারণে কন্ট্রোল বোর্ডের ক্ষতি, শারীরিক ক্ষতি, ত্রুটি দেখা দেওয়ার পরেও চালানো, বা প্রকৃতিগতভাবে ক্ষয়ে যাওয়া ব্যবহারিক অংশ যেমন সিল ও ফিল্টার অন্তর্ভুক্ত নয়।

ওয়ারেন্টিতে ওই সময়ের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ অংশ পুনরায় কাজ করা বা বদলানো অন্তর্ভুক্ত, তবে অন্তর্ভুক্ত নয় এমন ত্রুতির কারণে অন্য অংশের ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত নয়।

ভিজিটের সময় ও প্রবেশ

ভিজিটের সময় ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে ঠিক করা হয়, এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কিছু না ঘটলে আমরা সেই সময়েই থাকি, আর এমন হলে আগেই নতুন সময় জানাই।

টেকনিশিয়ানের মেশিনের কাছাকাছি পৌঁছানো এবং সেখানে বিদ্যুৎ সরবরাহ দরকার। ভিজিটের সময় আপনি বাইরে থাকলে নিজে উপস্থিত থাকুন বা অন্য কাউকে অনুমতি দিন।

অবস্থা নথিভুক্ত করার জন্য আমরা মেরামতের আগে ও পরে মেশিনের ছবি তুলতে পারি, এবং সেই ছবি শুধু ওয়ারেন্টি রেকর্ডে ব্যবহৃত হয়।

গ্রাহকের দায়িত্ব

কোনো ত্রুটি বা পানি লক দেখলে মেশিন সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করে দিন, এবং ভিজিটের অপেক্ষায় তা চালিয়ে রাখবেন না, কারণ বারবার চালালে ক্ষতি বাড়ে এবং কাজটি ওয়ারেন্টির বাইরে চলে যায়।

ব্র্যান্ড, মডেল ও ডিসপ্লেতে দেখা এরর কোড আমাদের জানান, কারণ তাতে সঠিক অংশ দ্রুত পাওয়া যায়।

মূল্যবান জিনিস ও কাছাকাছি আসবাব ঠিকে রাখুন, কারণ কাজে অংশ খোলা ও মেশিন একটু সরানোর কাজ থাকে।

দায়বদ্ধতার সীমা

ত্রুটি দেখা দেওয়ার পর মেশান চালানোর কারণে হওয়া পানির ক্ষতি, বা জলের ভাল্ভ বন্ধ না করার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

স্মার্ট প্যানেলে সংরক্ষিত ডেটা হারানোর জন্যও আমরা দায়িত্ব ছাড়তে চাই, এবং সেবার আগে তা খালি করে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

ব্র্যান্ডের নামগুলো শুধু মেশিনের ধরন বোঝাতে ও সামঞ্জস্য জানাতে উল্লেখ করা হয়েছে, এগুলো আমাদের ট্রেডমার্ক নয় এবং আমরা এগুলোর উপর কোনো মেধসংস্কানের অধিকার দাবি করি না।

প্রযোজ্য আইন ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সৌদি আরব রাজ্যের আইনের অধীনে, এবং যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দেখতে পারে।

আরবি ও ইংরেজি ব্যাখ্যায় পার্থক্য হলে আরবি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নে 0550938913 নম্বরে কল করুন বা একই নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ করুন।