الشروط والأحكام

نطاق الاتفاق

باستخدامك لهذا الموقع أو طلب خدمة صيانة فأنت تتعامل مع نشاط خدمي يقدم إصلاح وصيانة غسالات ضمن نطاق أحياء مكة المكرمة، ويشمل ذلك البيوت والشقق والمحلات والفنادق.

استخدامك للموقع يعني قبولك لهذه الشروط. إن كنت لا توافق على أي بند منها فاستخدامك للموقع لا يُعد موافقة على البند محل الخلاف.

تحديد الخدمة والسعر

السعر لا يُحدد قبل المعاينة والتشخيص، ونعرضه عليك قبل بدء أي عمل، ولا نبدأ إصلاحاً من دون موافقتك على السعر.

قد يتغير السعر إذا تبيّن بعد الفك عطل إضافي لم يكن ظاهراً عند المعاينة، وفي هذه الحالة نُبلغك بالتغيير قبل المتابعة ولا نتجاوز موافقتك.

الأسعار المعروضة تشمل العمل والقطع، وقد تُضاف أي رسوم نقل إن طلبت إخراج الجهاز من المبنى.

الضمان

نمنح ضماناً لمدة 3 أشهر على القطع والعمالة من تاريخ إتمام الإصلاح.

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الاستخدام التجاري المستمر، أو تلف اللوحة الإلكترونية نتيجة ارتفاع أو تذبذب الجهد الكهربائي، أو الكسر المادي، أو التشغيل بعد ظهور العطل، أو القطع الاستهلاكية التي تتآكل بطبيعتها مثل الحشوات والفلاتر.

الضمان يشمل إعادة العمل أو استبدال القطعة المعيبة خلال المدة، ولا يشمل تلف القطع الأخرى الناتجة عن تلف غير مغطى.

مواعيد الزيارة والدخول

موعد الزيارة يُتفق عليه هاتفياً أو عبر واتساب، ونلتزم بالموعد المتفق عليه ما لم تنشأ ظرف خارجة عن إرادتنا، وعندها نُبلغك مسبقاً بموعد بديل.

نحتاج إلى وصول فني إلى الغسالة ومصدر كهرباء قريب منها. إن كنت خارج المنزل وقت الموعد، نطلب منك ترتيب الحضور أو تفويض شخص آخر.

قد نلتقط صوراً للجهاز قبل وبعد الإصلاح لتوثيق الحالة، ونستخدمها في سجل الضمان فقط.

التزامات العميل

نطلب منك إيقاف الجهاز فوراً عند ملاحظة أي عطل أو تسريب، وعدم تشغيله انتظاراً للزيارة، لأن التشغيل المتكرر قد يزيد الضرر ويخرج عن الضمان.

نطلب منك إفادتنا بالماركة والموديل ورقم العطل الظاهر على الشاشة إن وجد، لأن ذلك يسرّع توفير القطعة الصحيحة.

نطلب منك تأمين الأشياء الثمينة والأثاث القريب من الجهاز، لأن أعمالنا تتطلب فك أجزاء وتحريكاً بسيطاً للجهاز.

حدود المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أضرار المياه الناتجة عن تشغيل الجهاز بعد ظهور العطل، أو عن إهمال إغلاق محبس الماء.

نستبعد مسؤوليةنا عن أي فقد في البيانات المحفوظة على لوحة المفاتيح الذكية، وننصح بتفريغها قبل الصيانة.

الماركات التجارية مذكورة هنا لأغراض التوافق وتوضيح نوع الجهاز فقط، وليست علامة تجارية لنا، ولا نطالب بأي حق ملكية فكرية عليها.

القانون المعمول به والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويجوز للجهة المختصة النظر في أي خلاف.

في حال اختلاف التفسير بين النسخ العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.

لأي استفسار حول هذه الشروط، اتصل على 0550938913 أو راسلنا على واتساب على الرقم نفسه.