سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات التي ترسلها إلينا عند الاتصال أو مراسلتنا عبر واتساب أو طلب خدمة صيانة.

نحن نشاط خدمي يعمل ضمن نطاق أحياء مكة المكرمة، ولا يوجد مقر عام مسجل أو عنوان نزوره فيه العملاء، لذلك لا نطلب منك عنواناً دائماً ولا نقوم بأي تسجيل دائم للزوار.

البيانات التي نجمعها

نجمع في الأساس ما تحتاجه لتواصلنا معك: اسمك أو اسم جهة الاتصال، ورقم جوالك، ونوع الجهاز وماركته، ووصف العطل، ووقت الزيارة المناسب لك.

إذا طلبت فاتورة أو ضماناً مكتوباً نحتفظ ببيانات الحد الأدنى اللازمة لذلك.

لا نطلب ولا نخزن أرقام هوية أو بيانات بنكية أو صور هوية عبر هذا الموقع.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لترتيب زيارة الفني، وإبلاغك بالموعد، وتنفيذ الصيانة، وتسليم الضمان، والتواصل معك بشأن الطلب.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أطراف أخرى.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلبات الصيانة للمدة اللازمة لمتابعة الضمان والتعامل مع أي مطالبة لاحقة.

طلبات المحادثة التي لا تتحول إلى صيانة تُحذف خلال مدة قصيرة من انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها.

ملفات تعريف الارتباط

هذا الموقع لا يضع ملفات تتبع على جهازك، ولا نستخدم أدوات تحليل سلوك لقياس زياراتك.

إن أضفنا لاحقاً أي أداة قياس، سنحدّث هذه السياسة ونوضح ما يُجمع ولماذا.

حقوقك

لك أن تطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على استخدامها لأغراض الاتصال معك.

نرد على الطلب خلال مدة معقولة، وقد نطلب منك تأكيد الهوية قبل التنفيذ لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، اتصل على 0550938913 أو أرسل رسالة واتساب على الرقم نفسه مع كتابة كلمة «خصوصية» في الرسالة.

نلتزم بالأنظمة السعودية المعمول بها في حماية البيانات الشخصية، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.